Invoice Flow app icon Invoice Flow management Завантажити застосунок
UK

Замовлення від бутик-готелю, яке перетворило мій онлайн-магазин на B2B-бізнес

Автор: Кармен Рівера, власниця онлайн-магазину — Сан-Дієго, Каліфорнія

Я запустила Coastal Provisions у 2018 році — магазин на Shopify, що продає ремісничі продукти для комори від невеликих каліфорнійських виробників. Морська сіль, спеціальні сорти меду, каліфорнійські оливкові олії, сушені цитруси, сардини ручного пакування. Кураторські подарункові набори для тих, хто читає гастрономічні журнали. Я робила близько $4 200 на місяць, повністю роздріб, повністю прямий продаж споживачу.

На початку 2020 року написав менеджер із закупівель бутик-готельної групи в Ла-Хойї. Вони збирали вітальні набори-приємності для номерів — чи могла б я їх постачати?

Замовлення було на 240 одиниць по $42 за набір. $10 080.

Я гадки не мала, як виставити рахунок відділу закупівель готелю.

Проблема B2B-рахунку

Мій магазин на Shopify був налаштований на споживче оформлення — картка при покупці, автоматичний лист-підтвердження, роздрібні ціни. Менеджеру із закупівель готелю потрібен був офіційний рахунок із номером PO, умовами оплати Net-30 та моїм податковим номером бізнесу. Підтвердження замовлення Shopify, яке я їй надіслала, тут не годилося.

Я провалилася на дві години в кролячу нору, намагаючись зрозуміти, як створити професійний B2B-рахунок поза Shopify. Я спробувала шаблони Google Docs, вебсервіс для рахунків, що вимагав непотрібної мені підписки, і зрештою завантажила InvoiceFlow. Рахунок був готовий за двадцять хвилин.

Оптове замовлення — [Назва компанії] — [Номер PO] — [Дата]:

Позиції:

Рядок «свідоцтво про перепродаж у справі» був тим, про що я раніше ніколи не думала. Оптові покупці, які перепродають товари, не сплачують податок з продажу на покупку — вони збирають його в точці продажу. Отримати їхнє свідоцтво про перепродаж у справу до обробки першого оптового замовлення — критично важливо.

Побудова структури оптового ціноутворення

Редактор рахунків онлайн-магазину в Invoice Flow app — набори керамічних кухлів і мисок за оптовою ціною за одиницю зі знижкою, рахунок в EUR з PO та інкотермс
Одиниці, оптова ціна, PO та інкотермс — експортне замовлення, яке платформа ніколи б не згенерувала.

Після замовлення готелю я формалізувала оптовий ціновий рівень. Роздрібні ціни на моєму сайті — повна маржа. Оптове ціноутворення для реселерів — це знижка від роздрібу, зазвичай 40–50%.

Мої цінові рівні:

Я побудувала окремий шаблон оптового рахунку в InvoiceFlow для кожного рівня. Коли я підключаю новий оптовий акаунт, я прошу їхнє свідоцтво про перепродаж, налаштовую профіль клієнта з його рівнем та умовами оплати й генерую рахунки з відповідного шаблону.

Повторювані рахунки для оптових акаунтів

Готельна група розмістила постійне щоквартальне замовлення — та сама конфігурація набору-приємності, скоригована під сезонну наявність продуктів. Я налаштувала повторюваний щоквартальний рахунок в InvoiceFlow.

Щоквартальне оптове замовлення — [Назва акаунта] — [Квартал]:

Позиції:

Щоквартальна структура дала мені передбачуваність. Дванадцять тижнів планування запасів замість одного тижня.

Рахунки за індивідуальні подарункові набори та корпоративні замовлення

Список клієнтів застосунку Invoice Flow інтернет-магазину — німецький оптовий покупець у EUR, канадський роздрібний продавець у CAD і американський бутик у USD
Берлін у євро, Торонто в канадських доларах, місцевий бутик у USD — кожен покупець отримує рахунок як місцевий.

Другим великим B2B-каналом стало корпоративне дарування — компанії замовляли кастомізовані подарункові набори для клієнтів, працівників та святкових програм.

Корпоративне подарункове замовлення — [Назва компанії] — [Дата]:

Корпоративні подарункові замовлення використовують 50% завдаток, бо я закуповую й пакую товари спеціально під замовлення. Якщо клієнт скасовує після того, як я витягла запаси й зібрала набори, я не маю способу відшкодувати ці витрати.

Net-30 проти картки: управління оптовою дебіторкою

Аналітика Invoice Flow app онлайн-магазину — дохід за рік по опту, роздрібу та індивідуальних замовленнях із місячним трендом
Кожен канал зведено в один тренд — картина, якої не показує жодна панель окремої платформи.

Після замовлення готелю я запропонувала Net-30 усім оптовим акаунтам за замовчуванням. Це була помилка.

За півроку в мене було $18 400 непогашеної оптової дебіторської заборгованості. Кілька акаунтів були на 45–60 днях. Один акаунт розмістив три замовлення й не оплатив жодного в межах умов.

Я перебудувала:

Правило «перших трьох замовлень» усунуло більшість проблем із запізненням оплат. На момент, коли акаунт переходить на відкриті умови Net-30, я вже бачила, що він платить вчасно щонайменше тричі.

Бізнес через п’ять років

Поточна структура доходу:

У 2018 році, до B2B, я робила $4 200/місяць. Тепер B2B-канали дають близько 69% доходу.

Що InvoiceFlow дає власникам онлайн-магазинів

B2B-виставлення рахунків онлайн-магазину охоплює рахунки для оптових акаунтів зі свідоцтвами про перепродаж та умовами Net-30, рахунки за постійні замовлення для повторюваних акаунтів, корпоративні подарункові замовлення зі структурами завдатку та повторюване виставлення рахунків за коробки-підписки. InvoiceFlow обробляє все це з одного Android-застосунку — окремі шаблони для роздрібного, оптового та дистрибуторського рівнів ціноутворення, поля посилань на PO для корпоративних клієнтів, відстеження завдатків для індивідуальних замовлень та умови відстрочки під кожен тип акаунта.

Завантажте InvoiceFlow. Побудуйте шаблон оптового рахунку з полем PO, приміткою про свідоцтво про перепродаж та умовами Net-30. Побудуйте шаблон корпоративного подарунка зі структурою завдатку. Готельний акаунт, що замовляє щокварталу, вартий більше, ніж місяць роздрібних продажів, — і все починається з професійного B2B-рахунку.

Кармен Рівера — власниця Coastal Provisions у Сан-Дієго, Каліфорнія, що продає ремісничі продукти для комори напряму споживачам, оптовим готельним та роздрібним акаунтам, а також через корпоративні подарункові програми та коробки-підписки.