Invoice Flow app icon Invoice Flow management Скачать приложение
RU

Заказ от бутик-отеля, который превратил мой интернет-магазин в B2B-бизнес

Автор: Кармен Ривера, владелица интернет-магазина — Сан-Диего, Калифорния

Я запустила Coastal Provisions в 2018 году — магазин на Shopify, торгующий ремесленными бакалейными продуктами от небольших калифорнийских производителей. Морская соль, особые сорта мёда, калифорнийское оливковое масло, сушёные цитрусы, сардины ручной упаковки. Тщательно подобранные подарочные наборы для тех, кто читает кулинарные журналы. Я зарабатывала около $4,200 в месяц — полностью розница, полностью напрямую конечному покупателю.

В начале 2020 года мне написал менеджер по закупкам сети бутик-отелей в Ла-Хойе. Они собирали приветственные наборы для номеров — могла бы я их поставить?

Заказ был на 240 единиц по $42 за набор. $10,080.

Я понятия не имела, как выставить счёт отделу закупок отеля.

Проблема B2B-счёта

Мой магазин на Shopify был настроен под потребительскую покупку — оплата картой в момент покупки, автоматическое письмо-подтверждение, розничные цены. Менеджеру по закупкам отеля нужен был формальный счёт с их номером заказа на покупку (PO), условиями оплаты net-30 и моим налоговым идентификатором бизнеса. Подтверждение заказа Shopify, которое я ей отправила, для этого не годилось.

Я провалилась в двухчасовую кроличью нору, пытаясь разобраться, как создать профессиональный B2B-счёт вне Shopify. Я пробовала шаблоны в Google Docs, веб-сервис для выставления счетов, требовавший подписки, которая мне была не нужна, и в итоге скачала InvoiceFlow. Счёт был готов за двадцать минут.

Оптовый заказ — [Название компании] — [Номер PO] — [Дата]:

Позиции:

Строка «сертификат перепродажи в досье» — это то, о чём я раньше никогда не задумывалась. Оптовые покупатели, которые перепродают товары, не платят налог с продаж при покупке — они взимают его в точке продажи. Получить их сертификат перепродажи в досье до обработки первого оптового заказа — это обязательно.

Построение структуры оптовых цен

Редактор счетов онлайн-магазина в приложении Invoice Flow — наборы керамических кружек и миски по оптовым ценам за штуку со скидкой, счёт в EUR с PO и инкотермс
Штуки, оптовые цены, PO и инкотермс — экспортный заказ, который платформа никогда не сгенерирует.

После заказа от отеля я формализовала оптовый ценовой уровень. Розничные цены на моём сайте — с полной маржой. Оптовые цены для реселлеров — это скидка от розницы, обычно 40–50%.

Мои ценовые уровни:

Я создала отдельный шаблон оптового счёта в InvoiceFlow для каждого уровня. Когда я подключаю нового оптового клиента, я запрашиваю его сертификат перепродажи, создаю профиль клиента с его уровнем и условиями оплаты и генерирую счета из соответствующего шаблона.

Повторяющиеся счета для оптовых клиентов

Сеть отелей разместила постоянный квартальный заказ — та же конфигурация набора, скорректированная под сезонную доступность продуктов. Я настроила повторяющийся квартальный счёт в InvoiceFlow.

Квартальный оптовый заказ — [Название клиента] — [Квартал]:

Позиции:

Квартальная структура дала мне предсказуемость. Двенадцать недель планирования запасов вместо одной.

Счета на индивидуальные подарочные наборы и корпоративные заказы

Список клиентов в приложении Invoice Flow у онлайн-магазина — немецкий оптовый покупатель в EUR, канадский ритейлер в CAD и бутик из США в USD
Берлин в евро, Торонто в канадских долларах, местный бутик в USD — каждому покупателю счёт как своему.

Вторым крупным B2B-каналом стали корпоративные подарки — компании заказывали индивидуальные подарочные наборы для клиентов, сотрудников и праздничных программ.

Корпоративный подарочный заказ — [Название компании] — [Дата]:

Корпоративные подарочные заказы используют 50% депозит, потому что я закупаю и упаковываю продукты конкретно под этот заказ. Если клиент отменяет заказ после того, как я выбрала запасы и собрала наборы, у меня нет способа вернуть эти затраты.

Net-30 против оплаты картой: управление оптовой дебиторкой

Аналитика Invoice Flow app интернет-магазина — выручка с начала года по опту, рознице и кастомным заказам с ежемесячным трендом
Каждый канал сведён в один тренд — картина, которую не покажет дашборд ни одной отдельной площадки.

После заказа от отеля я по умолчанию предлагала net-30 всем оптовым клиентам. Это была ошибка.

Через полгода у меня было $18,400 непогашенной оптовой дебиторской задолженности. Несколько клиентов задерживали 45–60 дней. Один клиент разместил три заказа и ни один не оплатил в срок.

Я перестроила схему:

Правило первых трёх заказов устранило большинство проблем с просрочкой. К моменту, когда клиент переходит на открытые условия net-30, я уже видела, что он платит вовремя как минимум три раза.

Бизнес спустя пять лет

Текущая структура выручки:

В 2018 году, до B2B, я зарабатывала $4,200/месяц. B2B-каналы теперь составляют около 69% выручки.

Что InvoiceFlow делает для владельцев интернет-магазинов

B2B-биллинг интернет-магазина охватывает счета оптовых клиентов с сертификатами перепродажи и условиями net-30, счета постоянных заказов для повторяющихся клиентов, корпоративные подарочные заказы со структурой депозитов и повторяющийся биллинг коробок по подписке. InvoiceFlow управляет всем этим из одного Android-приложения — отдельные шаблоны для розничного, оптового и дистрибьюторского ценовых уровней, поля для ссылок на PO для корпоративных клиентов, учёт депозитов для индивидуальных заказов и условия оплаты под каждый тип клиента.

Скачайте InvoiceFlow. Создайте шаблон оптового счёта с полем PO, примечанием о сертификате перепродажи и условиями net-30. Создайте шаблон корпоративного подарка со структурой депозита. Отельный клиент, заказывающий ежеквартально, стоит больше, чем месяц розничных продаж — и всё начинается с профессионального B2B-счёта.

Кармен Ривера — владелица Coastal Provisions в Сан-Диего, Калифорния, продающая ремесленные бакалейные продукты напрямую потребителям, оптовым отельным и розничным клиентам, а также через корпоративные подарочные программы и коробки по подписке.