वह डिस्कवरी कॉल जिसने मुझे $2,400 का नुकसान कराया

डेरियस फ्लेमिंग, प्रमाणित लाइफ कोच द्वारा — डेनवर, CO

मैंने पूर्णकालिक कोचिंग के लिए 2019 में कॉर्पोरेट HR छोड़ा। मेरे पास मेरा ICF प्रमाणन, एक वेबसाइट, एक लोगो, और बिल्कुल कोई बिलिंग प्रणाली नहीं थी।

मेरे पहले छह महीने इस तरह दिखे: कोई मुझे ढूँढता, एक डिस्कवरी कॉल शेड्यूल करता, मेरे साथ काम करने का फ़ैसला करता, और मैं उन्हें पहले सत्र के लिए एक PayPal अनुरोध भेजता। फिर मैं अगले सत्र के लिए एक और भेजता। फिर जब वे भुगतान न करते तो मैं फॉलो-अप करता। फिर मैं इसे दोबारा भेजता।

नवंबर 2019 में, एक ग्राहक — मान लीजिए उसका नाम मार्कस था — ने तीन महीनों में आठ सत्र पूरे किए। करियर कोचिंग, बड़ा परिवर्तन कार्य, हम दोनों के लिए वास्तव में सार्थक। उसने उनमें से पाँच के लिए भुगतान किया था। तीन $200/सत्र पर बकाया थे।

मैंने चार महीनों तक $600 का पीछा किया। मैंने इसे कभी एकत्र नहीं किया। मैंने इसे बट्टे खाते में डाल दिया। और फिर मैंने बहुत समय यह सोचने में बिताया कि मैंने क्या अलग किया होता।

उत्तर था — सब कुछ।

वह इनवॉइस संरचना बनाना जो मेरे पास पहले दिन से होनी चाहिए थी

मैंने बिलिंग को एक बाद के विचार की तरह माना था। हर बातचीत गर्मजोशी और सहायक थी; फिर मैं अटपटे तरीके से एक PayPal लिंक जोड़ देता। कोई अनुबंध नहीं। कोई पैकेज संरचना नहीं। फ़ाइल पर कोई कार्ड नहीं। कोई इनवॉइस नहीं।

मैंने ज़मीन से फिर से बनाया:

पहला: पैकेज, प्रति-सत्र नहीं।

एक कोचिंग सगाई एक प्रक्रिया के लिए प्रतिबद्धता है, व्यक्तिगत लेन-देन की शृंखला नहीं। जो ग्राहक सत्र-दर-सत्र बुक करता है वह कभी भी काम के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध नहीं होता। जो ग्राहक 3-महीने का पैकेज खरीदता है उसने एक वास्तविक निर्णय लिया है।

दूसरा: भुगतान शर्तें पहले से सेट। हमेशा।

वैकल्पिक नहीं। कोई अटपटा अनुरोध नहीं। भुगतान कैसे काम करता है इस पर सहमत होना — और पहले सत्र से पहले पहली किस्त का भुगतान करवाना — ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया का हिस्सा है, जो पहले से स्पष्ट रूप से बताया गया है।

तीसरा: नामांकन पर इनवॉइस, हर सत्र के बाद नहीं।

नामांकन पर पैकेज इनवॉइस भेजें। दस्तावेज़ करें कि क्या शामिल है। जो सहमति हुई है उसके बारे में स्पष्टता के साथ संबंध शुरू करें।

यह इस तरह दिखता था:

कोचिंग पैकेज — [ग्राहक का नाम] — [नामांकन तिथि]:

• पैकेज: [फाउंडेशन्स 3-माह / एक्सेलेरेटर 6-माह / एग्ज़ीक्यूटिव 12-माह]
• शामिल है:
  • [N] 60-मिनट सत्र
  • [N] चेक-इन कॉल (20 मिनट)
  • [प्लेटफ़ॉर्म] के माध्यम से सत्र-बीच संदेश
  • सत्र नोट्स और कार्य योजनाएँ
  • [लागू होने पर कस्टम संसाधन]
• पैकेज निवेश: ₹[राशि]
• भुगतान: पूर्ण भुगतान — ₹[राशि] | या मासिक: ₹[राशि] × [N] महीने

मासिक किस्त अनुसूची:

• महीना 1 (नामांकन पर देय): ₹[राशि]
• महीना 2 ([तिथि] को स्वतः बिल): ₹[राशि]
• महीना 3 ([तिथि] को स्वतः बिल): ₹[राशि]

InvoiceFlow हर महीने का इनवॉइस निर्धारित तिथि पर बनाता और भेजता है। मैंने इसे नामांकन पर सेट किया; यह चलता है।

वह कॉर्पोरेट कोचिंग अनुबंध जिसने स्केल बदल दिया

शुरू करने के एक साल बाद, मैं $5,400/महीना कर रहा था — ज़्यादातर व्यक्ति, कुछ एक थेरेपिस्ट से रेफ़रल जिनसे मैं जुड़ा था।

फिर एक टेक कंपनी की HR निदेशक ने कॉल किया। वे 6 महीनों में 12 मध्य-स्तरीय प्रबंधकों के लिए लीडरशिप कोचिंग चाहती थीं। बजट कोचिंग बजट था, किसी एक व्यक्ति का विवेकाधीन खर्च नहीं।

दायरा सगाई के लिए $24,000 था: 12 प्रतिभागी × $2,000 प्रत्येक 6-महीने के पैकेज के लिए। उन्हें एक औपचारिक अनुबंध, एक कार्य विवरण, और ऐसे इनवॉइस चाहिए थे जिन्हें उनका AP संसाधित कर सके।

मेरे पास कोचिंग कौशल था। मेरे पास इनवॉइस संरचना नहीं थी।

कॉर्पोरेट कोचिंग प्रोग्राम — [कंपनी का नाम] — [बिलिंग अवधि]:

प्रोग्राम: [लीडरशिप कोचिंग प्रोग्राम / एग्ज़ीक्यूटिव डेवलपमेंट / टीम कोचिंग] बिलिंग अवधि: [माह वर्ष]

• प्रतिभागी: [N] प्रबंधक/नेता नामांकित
• प्रति प्रतिभागी मासिक कोचिंग सत्र: [N] × 60 मिनट
• कोहॉर्ट ग्रुप सत्र (मासिक): [N] × 90 मिनट
• प्रबंधक: [मुख्य कोच का नाम]
• प्रोग्राम माह: [N] / [कुल]

इस अवधि की बिलिंग:

• व्यक्तिगत सत्र: [N] प्रतिभागी × [N] सत्र × ₹[दर] = ₹[कुल]
• कोहॉर्ट ग्रुप सत्र: [N] प्रतिभागी × ₹[दर] = ₹[कुल]
• प्रोग्राम प्रबंधन और रिपोर्टिंग: ₹[राशि]
• इनवॉइस कुल: ₹[कुल]

भुगतान प्राप्तकर्ता: [आपका नाम], [योग्यताएँ] | GSTIN: [XXXXXXXXXX] PO संख्या: [PO-####] भुगतान शर्तें: नेट-30

वह सगाई 6 महीनों तक चली। शुद्ध राजस्व: $22,800 (मैंने 5% ग्रुप छूट दी)। और HR निदेशक ने मुझे दो अन्य कंपनियों को रेफ़र किया।

डिस्कवरी कॉल नीति

मार्कस की स्थिति के बाद, मैंने डिस्कवरी कॉल संभालने का तरीका भी बदल दिया।

डिस्कवरी कॉल 30 मिनट, मुफ़्त हैं, और किसी भी प्रतिबद्धता से पहले होते हैं। लेकिन अब मैं परिणाम दस्तावेज़ करता हूँ:

डिस्कवरी-कॉल-बाद सारांश — [संभावित ग्राहक का नाम] — [तिथि]:

• डिस्कवरी कॉल: 30 मिनट | तिथि: [तिथि]
• चर्चा किए गए क्षेत्र: [संक्षिप्त विवरण]
• अनुशंसित प्रोग्राम: [पैकेज का नाम, दर, अवधि]
• अगला कदम: [नामांकन लिंक / फॉलो-अप कॉल / तिथि तक निर्णय]

यह एक इनवॉइस नहीं है — यह एक लिखित रिकॉर्ड है जिसे मैं InvoiceFlow के माध्यम से एक कोट के रूप में भेजता हूँ। यदि वे नामांकन करते हैं, तो मैं इसे एक इनवॉइस में बदल देता हूँ। यदि नहीं, तो मेरे पास हमारे द्वारा चर्चा किए गए दायरे का दस्तावेज़ीकरण होता है। इसने मेरी “मुझे लगा डिस्कवरी कॉल पैकेज में शामिल था” उलझन को 100% कम कर दिया।

ग्रुप कोचिंग कार्यक्रम

ऑनलाइन ग्रुप कोचिंग कोहॉर्ट 2021 के बाद एक प्रमुख राजस्व चैनल बन गए।

ग्रुप कोचिंग प्रोग्राम — [प्रोग्राम का नाम] — [माह वर्ष]:

• प्रोग्राम: [शीर्षक] — [N]-सप्ताह कोहॉर्ट | तिथियाँ: [प्रारंभ] से [समाप्ति]
• प्रारूप: साप्ताहिक लाइव सत्र + सत्र-बीच समुदाय + संसाधन
• नामांकन: [N] प्रतिभागी
• निवेश: प्रति प्रतिभागी ₹[राशि]

भुगतान विकल्प:

• नामांकन पर पूर्ण भुगतान: ₹[राशि] (₹[राशि] बचत)
• 2-भुगतान योजना: नामांकन पर ₹[राशि] + सप्ताह 4 में ₹[राशि]

कोहॉर्ट कार्यक्रमों के लिए, मैं नामांकन पर पूर्ण भुगतान (या पहली किस्त) एकत्र करता हूँ। पहले से भुगतान के बिना कोई प्रतिबद्धता नहीं।

VIP इंटेंसिव डे

उन ग्राहकों के लिए पूर्ण-दिवसीय या अर्ध-दिवसीय इंटेंसिव सत्र जो केंद्रित कार्य चाहते हैं।

VIP इंटेंसिव — [ग्राहक का नाम] — [तिथि]:

• प्रारूप: [पूर्ण-दिवस (6 घंटे) / अर्ध-दिवस (3 घंटे)] इंटेंसिव
• तिथि: [तिथि] | स्थान: [व्यक्तिगत या वर्चुअल प्लेटफ़ॉर्म]
• फ़ोकस: [थीम — जैसे, करियर स्पष्टता, रिलेशनशिप कोचिंग, बिज़नेस विज़न]
• शामिल है: सत्र-पूर्व इनटेक प्रश्नावली + सत्र + 2-सप्ताह फॉलो-अप कॉल + लिखित सारांश
• निवेश: ₹[राशि]
• जमा (50%, बुकिंग पर देय): ₹[जमा]
• शेष (सत्र से 7 दिन पहले देय): ₹[शेष]

VIP इंटेंसिव में हमेशा जमा राशि की आवश्यकता होती है। अकेले तैयारी कार्य (इनटेक प्रश्नावली समीक्षा, सत्र योजना) पर्याप्त है। जमा आवश्यकता जोड़ने के बाद से मेरे पास कभी कोई नो-शो नहीं हुआ।

चार साल बाद

• कॉर्पोरेट कोचिंग कार्यक्रम (4 कंपनियाँ, चालू): लगभग $12,800/माह
• व्यक्तिगत पैकेज (सक्रिय ग्राहक): लगभग $6,200/माह
• ग्रुप कोहॉर्ट कार्यक्रम: लगभग $4,100/माह
• VIP इंटेंसिव डे: लगभग $2,400/माह
• रेफ़रल साझेदारी आय: लगभग $800/माह
• कुल मासिक राजस्व: लगभग $26,300/माह

मार्कस से जो $600 मैंने कभी एकत्र नहीं किए वह सबसे अच्छा पैसा है जो मुझे कभी नहीं मिला। इसने मुझे वह बिलिंग प्रणाली बनाने को प्रेरित किया जिस पर बाकी सब कुछ चलता है।

InvoiceFlow डाउनलोड करें। किस्त अनुसूचियों के साथ प्रत्येक सगाई श्रेणी के लिए पैकेज टेम्पलेट बनाएं। नामांकन पर किस्तों को ऑटो-बिल पर सेट करें। कॉर्पोरेट टेम्पलेट में GSTIN और PO फ़ील्ड जोड़ें। VIP इंटेंसिव में जमा संरचना जोड़ें। फिर कभी सत्र के बाद PayPal अनुरोध न भेजें।

डेरियस फ्लेमिंग डेनवर, कोलोराडो में एक प्रमाणित लाइफ कोच हैं, जो पैकेज कार्यक्रमों पर व्यक्तिगत ग्राहकों, कॉर्पोरेट लीडरशिप कोचिंग, ग्रुप कोहॉर्ट, और VIP इंटेंसिव सगाइयों की सेवा करते हैं।