Invoice Flow app icon Invoice Flow management حمّل التطبيق
AR

المكالمة الاستكشافية التي كلّفتني 2,400 دولار

بقلم داريوس فليمينغ، مدرّب حياة معتمد — دنفر، كولورادو

تركت الموارد البشرية في الشركات عام 2019 لأتفرّغ للتدريب. كان لديّ اعتماد ICF، وموقع إلكتروني، وشعار، ولا نظام فوترة على الإطلاق.

بدت أشهري الستة الأولى هكذا: يجدني شخص ما، ويحجز مكالمة استكشافية، ويقرر العمل معي، فأرسل له طلب PayPal للجلسة الأولى. ثم أرسل آخر للجلسة التالية. ثم أتابع عندما لا يدفع. ثم أرسله مرة أخرى.

في نوفمبر 2019، أكمل عميل — لنسمّه ماركوس — ثماني جلسات على مدى ثلاثة أشهر. تدريب مهني، وعمل انتقالي كبير، ذو معنى حقيقي لكلينا. كان قد دفع مقابل خمس منها. ثلاث كانت مستحقة بسعر 200 دولار/جلسة.

طاردت 600 دولار لمدة أربعة أشهر. لم أحصّلها أبدًا. شطبتها. ثم أمضيت وقتًا طويلًا أفكر فيما كان ينبغي أن أفعله بشكل مختلف.

كان الجواب: كل شيء.

بناء هيكل الفوترة الذي كان ينبغي أن أمتلكه من اليوم الأول

كنت أتعامل مع الفوترة كفكرة لاحقة. كل محادثة كانت دافئة وداعمة؛ ثم أُلحِق بها رابط PayPal بشكل محرج. لا عقد. لا هيكل باقات. لا فاتورة.

أعدت البناء من الأساس:

أولًا: باقات، وليس فوترة بالجلسة.

الارتباط التدريبي هو التزام بعملية، وليس سلسلة من المعاملات الفردية. العميل الذي يحجز جلسة بجلسة لا يكون ملتزمًا تمامًا بالعمل أبدًا. العميل الذي يشتري باقة 3 أشهر قد اتخذ قرارًا حقيقيًا.

ثانيًا: شروط دفع محددة مسبقًا. دائمًا.

ليست اختيارية. ليست طلبًا محرجًا. الاتفاق على كيفية عمل الدفع — وتحصيل القسط الأول قبل الجلسة الأولى — جزء من عملية الإعداد، يُذكر بوضوح مسبقًا.

ثالثًا: الفوترة عند التسجيل، وليس بعد كل جلسة.

أرسل فاتورة الباقة عند التسجيل. وثّق ما يتضمنه. ابدأ العلاقة بوضوح حول ما تم الاتفاق عليه.

هكذا بدا الأمر:

باقة التدريب — [اسم العميل] — [تاريخ التسجيل]:

جدول الأقساط الشهرية:

يُنشئ InvoiceFlow ويرسل فاتورة كل شهر في التاريخ المجدول. أضبطها عند التسجيل؛ وتعمل.

عقد التدريب للشركات الذي غيّر النطاق

مستندات تطبيق Invoice Flow لممارسة تدريب — برنامج 6 أشهر بدفعة أولى مدفوعة، ومهمة شركة مرسلة، ودفعة مجموعة مدفوعة، وجلسة استكشاف مدفوعة
برنامج، ومجموعة، وأتعاب، ومكالمة استكشاف — كل مهمة مع أثر موثّق.

بعد عام من بدايتي، كنت أحقق 5,400 دولار/شهريًا — معظمهم أفراد، وبعض الإحالات من معالج نفسي تواصلت معه.

ثم اتصلت مديرة الموارد البشرية في شركة تقنية. أرادوا تدريبًا قياديًا لـ 12 مديرًا متوسط المستوى على مدى 6 أشهر. كانت الميزانية هي ميزانية التدريب، وليست إنفاقًا تقديريًا لشخص واحد.

كان النطاق 24,000 دولار للارتباط: 12 مشاركًا × 2,000 دولار لكل منهم لباقة مدتها 6 أشهر. احتاجوا إلى عقد رسمي، وبيان عمل، وفواتير يمكن لقسم حساباتهم الدائنة معالجتها.

كانت لديّ مهارات التدريب. لم يكن لديّ هيكل الفوترة.

برنامج تدريب للشركات — [اسم الشركة] — [فترة الفوترة]:

البرنامج: [برنامج تدريب قيادي / تطوير تنفيذي / تدريب الفريق] فترة الفوترة: [الشهر والسنة]

الفوترة لهذه الفترة:

يُدفع إلى: [اسمك]، [المؤهلات] | رقم التسجيل الضريبي: [XX-XXXXXXX] رقم أمر الشراء: [PO-####] شروط الدفع: خلال 30 يومًا المستندات الضريبية للمورّد مسجلة

استمر ذلك الارتباط 6 أشهر. صافي الإيراد: 22,800 دولار (منحت خصم مجموعة 5%). وأحالتني مديرة الموارد البشرية إلى شركتين أخريين.

سياسة المكالمة الاستكشافية

الفواتير المتكررة في تطبيق Invoice Flow لمدرّب — عقد شهري بجلستين وجدول أقساط برنامج تنفيذي مدته 6 أشهر
العقود والأقساط تُدار نفسها — أنتَ تدرّب، والفوترة تحدث.

بعد موقف ماركوس، غيّرت أيضًا طريقة تعاملي مع المكالمات الاستكشافية.

المكالمات الاستكشافية مدتها 30 دقيقة، مجانية، وتحدث قبل أي التزام. لكنني الآن أوثّق النتيجة:

ملخص ما بعد المكالمة الاستكشافية — [اسم العميل المحتمل] — [التاريخ]:

هذا ليس فاتورة — إنه سجل مكتوب أرسله عبر InvoiceFlow كعرض سعر. إذا سجّلوا، أحوّله إلى فاتورة. إذا لم يفعلوا، لديّ توثيق للنطاق الذي ناقشناه. لقد قلّل من التباس “ظننت أن المكالمة الاستكشافية كانت متضمنة في الباقة” بنسبة 100%.

برامج التدريب الجماعي

محرر الفواتير في تطبيق Invoice Flow لمدرّب حياة — برنامج قيادة للربع الثالث لثلاثة مدراء تنفيذيين بتسعير لكل جلسة وجلسات تقييم شامل، رمز المشروع في حقول مخصصة
18 جلسة، 3 مدراء تنفيذيين، رمز المشروع الذي يحتاجه فريقهم المالي — بلا احتكاك.

أصبحت مجموعات التدريب الجماعي المتزامنة عبر الإنترنت قناة إيراد رئيسية بعد 2021.

برنامج تدريب جماعي — [اسم البرنامج] — [الشهر والسنة]:

خيارات الدفع:

بالنسبة للبرامج المتزامنة، أحصّل الدفع الكامل (أو القسط الأول) عند التسجيل. لا التزام دون دفع مسبق.

أيام الجلسات المكثفة VIP

جلسات مكثفة ليوم كامل أو نصف يوم للعملاء الذين يريدون عملًا مركّزًا.

جلسة مكثفة VIP — [اسم العميل] — [التاريخ]:

تتطلب الجلسات المكثفة VIP دائمًا عربونًا. العمل التحضيري وحده (مراجعة استبيان الاستقبال، تخطيط الجلسة) كبير. لم أواجه أي حالة عدم حضور منذ أن أضفت اشتراط العربون.

بعد أربع سنوات

الـ 600 دولار التي لم أحصّلها من ماركوس هي أفضل مال لم أحصل عليه على الإطلاق. جعلني أبني نظام الفوترة الذي يعمل عليه كل شيء آخر.

نزّل InvoiceFlow. أنشئ قوالب باقات لكل مستوى ارتباط مع جداول أقساط. اضبط الأقساط لتُفوتر تلقائيًا عند التسجيل. أضف رقم التسجيل الضريبي وحقل أمر الشراء إلى قوالب الشركات. أضف هيكل العربون إلى الجلسات المكثفة VIP. لا ترسل طلب PayPal بعد الجلسة مرة أخرى أبدًا.

داريوس فليمينغ مدرّب حياة معتمد في دنفر، كولورادو، يخدم العملاء الأفراد على برامج الباقات، والتدريب القيادي للشركات، والمجموعات المتزامنة، وارتباطات الجلسات المكثفة VIP.