Mteja Aliyelipa 23% ya Kile Tulichokuwa Tunadai

Na Angela Torres, Mmiliki wa Shirika la Masoko — Denver, CO

Nilianzisha Torres Marketing mwaka 2016 nikiwa na wateja watatu na historia ya kujitegemea katika mkakati wa maudhui. Miaka mitano baadaye nilikuwa na wafanyakazi 11, orodha imara ya wateja, na hali ya bili iliyokuwa ikiharibu biashara kwa siri.

Mwaka 2021 nilifanya ukaguzi wa kina wa akaunti za kupokea. Nambari zilikuwa mbaya. Tulikuwa na $84,000 katika bili ambazo hazijalipwa — baadhi yao zaidi ya siku 90. Wateja watatu walikuwa na salio wazi zaidi ya $12,000 kila mmoja. Mmoja wa wateja hao alikuwa, kwa idadi ya bili, mmoja wa waliokuwa hai zaidi — walikuwa tu hawajalipa sehemu kubwa ya kile walichodaiwa.

Nilipomshirikisha mwanasheria na kuanza mchakato wa ukusanyaji kwa salio kubwa zaidi — $23,400 — mteja alipinga bili 22, akidai kazi haikuwasilishwa kama ilivyoelezwa au haikuidhinishwa. Tulisuluhisha kwa $5,422. Asilimia ishirini na tatu ya kile walichodaiwa.

Chanzo cha msingi hakikuwa nia mbaya ya mteja — ingawa kulikuwa na kiasi cha hicho. Chanzo cha msingi kilikuwa muundo wetu wa bili. Tulikuwa tukitoa bili kila mwezi kwa nyuma kwa mchanganyiko wa huduma zenye viwango tofauti vya uidhinishaji, mtiririko tofauti wa idhini, na watu tofauti katika shirika la mteja. Hakuna aliyeweka katika nyaraka kile kilichoidhinishwa kwa upande wetu. Hakuna aliyeweza kuthibitisha kile kilichoidhinishwa kwa upande wao.

Tulijenga upya mfumo wa bili kutoka msingi.

Mfumo wa Retainer

Mabadiliko ya kwanza ya kimuundo yalikuwa kubadilisha mahusiano yote ya wateja yanayoendelea kuwa retainer. Bili za retainer za kila mwezi zenye wigo wa huduma uliofafanuliwa wazi huondoa mkurupuko wa mwisho wa mwezi wa kutoa bili kwa vipengele 23 tofauti katika kampeni 6 tofauti.

Viwango vya Retainer za Kila Mwezi:

Foundation — $2,200/mwezi: Usimamizi wa kalenda ya maudhui, machapisho 8 ya kijamii/wiki, ripoti ya uchambuzi ya kila mwezi
Growth — $4,800/mwezi: Blogu iliyoboreshwa kwa SEO (machapisho 4/mwezi), mitandao ya kijamii, barua pepe (2/mwezi), dashibodi ya uchambuzi
Full Service — $8,500/mwezi: Huduma zote za Growth + usimamizi wa matangazo yanayolipwa (hadi matumizi ya $15K), simu ya mkakati ya kila mwezi, ripoti ya ushindani
Enterprise — maalum: Usimamizi kamili wa njia + mkurugenzi wa akaunti aliyejitolea

Ada ya retainer inatolewa bili tarehe ya kwanza ya mwezi. Kazi inaanza wakati bili inapolipwa.

Bili ya Retainer ya Kila Mwezi

Kihariri cha ankara cha Invoice Flow app cha wakala wa masoko — mkataba wa kila mwezi, matumizi ya matangazo ya Google na Meta kama mistari ya kupitisha, ada ya usimamizi ya 15% na bonasi ya utendaji — Mkataba, matumizi ya matangazo yaliyopitishwa, ada ya 15% iliyowekwa wazi — uwazi ambao wateja wanauamini.

InvoiceFlow inatengeneza na kutuma tarehe ya kwanza ya kila mwezi:

Retainer ya Masoko ya Kila Mwezi — [Jina la Mteja] — [Mwezi Mwaka]:

Huduma: Retainer ya Masoko ya [Jina la Kiwango]
Wigo: [Orodha ya huduma zilizojumuishwa katika kiwango]
Uripotiaji: Ripoti ya uchambuzi ya kila mwezi iwasilishwe ifikapo [Tarehe]
Ada ya kila mwezi: $4,800.00
Masharti ya Malipo: Net-15
Kumbuka: Bajeti ya matangazo yanayolipwa inatolewa bili kando kulingana na matumizi halisi.

Bajeti ya matangazo yanayolipwa imetenganishwa na ada ya retainer. Hili ni muhimu. Matumizi ya matangazo yanabadilika mwezi hadi mwezi. Kuyachanganya na ada za retainer huleta migogoro kuhusu kama mteja anatozwa ada za usimamizi au gharama ya media.

Kazi ya Miradi Nje ya Wigo wa Retainer

Kampeni, uzinduzi, na vitu vya mara moja vilivyo nje ya wigo wa retainer vinatolewa nukuu kando:

Pendekezo la Mradi — [Jina la Mteja] — [Tarehe]:

Mradi: Kampeni ya Uzinduzi wa Bidhaa ya Robo ya Nne
Wigo wa kazi: Ubunifu wa ukurasa wa kutua, mfululizo wa barua pepe (barua pepe 5), kampeni ya kijamii (inayolipwa + ya asili), ubunifu wa matangazo (matoleo 3), ufuatiliaji wa wiki ya uzinduzi
Ratiba: [Tarehe ya Kuanza] – [Tarehe ya Kumaliza]
Awamu ya 1 (Mkakati na uendelezaji wa ubunifu, 30%): $3,600.00 — inastahili wakati wa kuanza mradi
Awamu ya 2 (Uzinduzi na usimamizi wa kampeni, 50%): $6,000.00 — inastahili wakati wa uzinduzi wa kampeni
Awamu ya 3 (Uripotiaji na uchambuzi, 20%): $2,400.00 — inastahili wakati wa kukamilika kwa mradi
Jumla ya ada ya mradi: $12,000.00

Bili ya awamu tatu kwa miradi hulinda pande zote mbili. Mteja halipi kiasi kizima kabla ya kuona kitu chochote. Sisi hatuwasilishi kila kitu kabla ya kulipwa chochote.

Bili za Usimamizi wa Matangazo Yanayolipwa

Ankara zinazojirudia za Invoice Flow app za wakala wa masoko — retena za SEO, ukuaji na kijamii katika wateja wa USD na GBP — Kila retena inajitoza ankara tarehe 1 — wewe unaidhinisha na kutuma, si kujenga kutoka mwanzo.

Matangazo yanayolipwa yanahusisha mikondo miwili tofauti ya bili: ada ya usimamizi na matumizi halisi ya matangazo. Hazipaswi kamwe kuwa kwenye bili moja:

Usimamizi wa Matangazo Yanayolipwa — [Jina la Mteja] — [Mwezi Mwaka]:

Huduma: Usimamizi wa Matangazo ya Kijamii + Utafutaji Yanayolipwa
Njia: Meta (Facebook/Instagram), Google Search
Ada ya usimamizi: 15% ya matumizi yanayosimamiwa
Matumizi yanayosimamiwa kipindi hiki: $18,400.00
Ada ya usimamizi (15%): $2,760.00
Kumbuka: Matumizi ya matangazo yanatolewa bili kando kupitia akaunti za jukwaa la matangazo
Masharti ya Malipo: Net-15

Upatanishi wa Matumizi ya Matangazo — [Jina la Mteja] — [Mwezi Mwaka]:

Jukwaa: Meta Business Manager | Akaunti: [Kitambulisho cha Akaunti]
Matumizi ghafi: $11,200.00 | Uchakataji wa kadi ya mkopo: $0.00
Matumizi halisi yaliyotolewa bili kwa mteja: $11,200.00
Jukwaa: Google Ads | Akaunti: [Kitambulisho cha Akaunti]
Matumizi ghafi: $7,200.00 | Matumizi halisi: $7,200.00
Jumla ya matumizi ya matangazo yaliyotolewa bili: $18,400.00
Nyaraka za usaidizi: Picha za skrini zimeambatishwa
Masharti ya Malipo: Net-15

Mfumo wa bili mbili unazuia mkanganyiko wowote kuhusu kile ambacho ni ada ya usimamizi na kile ambacho ni matumizi halisi ya media. Mteja anaweza kuona kwa usahihi kile ambacho majukwaa yaligharimu na kwa usahihi kile tunachoongeza kwa usimamizi.

Biashara Baada ya Kujenga Upya Bili

Miaka miwili baada ya kujenga upya mfumo wa bili:

Wateja 9 hai wa retainer: $2,200 + $2,200 + $4,800 + $4,800 + $4,800 + $8,500 + $8,500 + maalum + maalum = takriban $52,000/mwezi yanayojirudia
Ushiriki wa miradi: takriban $18,000/mwezi
Ada za usimamizi wa matangazo yanayolipwa: takriban $11,200/mwezi
Malipo yaliyosalia kupokewa: chini ya $8,000 wakati wowote — dhidi ya $84,000 hapo awali

Hatujawa na mgogoro wa bili kwa miezi kumi na minne. Si kwa sababu wateja walikuwa washirikiano zaidi — aina zilezile za wateja tuliowahudumia hapo awali. Ni kwa sababu bili sasa zinaweka katika nyaraka kilichokubaliwa, kilichowasilishwa, na uidhinishaji unaounga mkono bili.

InvoiceFlow Inafanya Nini kwa Mashirika ya Masoko

Bili za shirika la masoko zinahusisha retainer za kila mwezi zenye nyaraka wazi za wigo, bili tofauti za ada za usimamizi wa matangazo yanayolipwa na upatanishi wa matumizi, bili za miradi ya kampeni zenye malipo ya hatua, na sehemu za PO za kampuni kwa wateja wa mashirika makubwa. InvoiceFlow inashughulikia zote hizi kutoka programu moja ya Android — bili zinazojirudia zinazotengenezwa kiotomatiki tarehe ya kwanza, bili za hatua za miradi, na sehemu maalum ambazo idara za manunuzi za kampuni zinahitaji.

Pakua InvoiceFlow. Badilisha mahusiano yako ya wateja yanayoendelea kuwa retainer za kila mwezi. Tenganisha bili zako za matumizi ya matangazo na bili zako za ada za usimamizi. Uwazi wa bili unalinda mahusiano na mapato yote mawili.

Angela Torres ni mmiliki wa Torres Marketing huko Denver, Colorado, akitoa mkakati wa masoko ya kidijitali, masoko ya maudhui, usimamizi wa mitandao ya kijamii, SEO, na huduma za matangazo yanayolipwa kwa biashara za ukubwa wa kati.