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从一次性人力资源项目到长期人才合作伙伴

作者：Michelle Park，人力资源顾问——华盛顿州西雅图

我在人力资源领导岗位上度过了十二年——先是在一家中型科技公司担任人力资源总监，随后在一家金融科技创业公司担任人才副总裁，一直陪伴其走过 B 轮融资。2019 年，我离开公司，开始独立咨询。市场对兼职人力资源领导的需求是真实存在的：许多中小型公司需要资深的人力资源能力，却又不想全职聘用一位高级人力资源人才。

我没有预料到的是计费模式的问题。企业内部的人力资源部门是不开票的。对于我所做的工作，我没有任何框架来确定该收多少费、如何构建服务安排，或者发票应该是什么样子。

我作为独立人力资源顾问的第一年，在专业上很成功，在财务上却一团糟。我完成了八个项目，其中七个收到了报酬。第八个——为一家 40 人的科技公司提供的为期 8 周的手册和政策制定服务——最终因范围争议而告终。客户表示交付的工作与他们的预期不符。我的发票上没有书面范围可以反驳他们。我们通过将发票削减 40% 来解决争议。在一个 10,500 美元的项目上，我承担了 4,200 美元的损失。

问题不在于客户对范围的理解。问题在于我从未记录过范围。

为人力资源咨询构建计费结构

那次争议之后，我围绕三种计费模式重构了业务：

项目服务（明确范围）：

兼职人力资源顾问费（持续性）：

按小时咨询：

带范围记录的项目服务发票

Invoice Flow app 中人力资源顾问的单据——一个培训项目、一个已付定金的分阶段合规审计、一份已付的兼职 HR 顾问费和一张下一阶段草稿
培训、分阶段审计、兼职顾问费——每种项目类型都在同一本账里。

现在每一张项目发票都包含明确的范围记录：

人力资源咨询项目——[公司名称]——[日期]：

“范围之外”这一行与”工作范围”部分同样重要。它明确排除了客户通常以为包含在内的事项——比如法律审查。没有意外，就没有争议。

兼职人力资源顾问费发票

面向兼职人力资源客户的月度周期性发票：

兼职人力资源服务——[公司名称]——[月份 年份]：

附在发票上的已用小时摘要向客户展示了他们的兼职人力资源顾问费花在了哪里。它强化了价值，并避免了续约时”我花这笔钱得到了什么？“的疑问。

带采购订单字段的企业人力资源项目发票

Invoice Flow app 中一位人力资源顾问的周期性发票——月度兼职 HR 长约和季度合规审查
兼职长约和季度审查自动开票——收入稳定，无需行政操心。

拥有人力资源部门或采购团队的大型公司需要采购订单文档：

人力资源咨询服务——[公司名称]——[日期]：

调查与合规支持

Invoice Flow app HR 顾问的发票编辑器——一场 2 天领导力工作坊、按人计的材料和主持差旅，附项目和 L&D 编码在自定义字段中
工作坊、按人计材料、差旅——附上对方预算团队需要的 L&D 编码。

职场调查工作——骚扰投诉、歧视指控——需要为人力资源和法律记录目的进行谨慎的发票记录：

人力资源调查服务——[公司名称]——[日期]：

调查工作按小时计费，而非按项目固定费用计费，因为范围取决于调查揭示的内容。

独立人力资源咨询的四年

当前业务构成：

自从我重建计费结构以来，再也没有发生过范围争议。发票上的范围记录消除了当初造成问题的那种模糊性。

InvoiceFlow 为人力资源顾问做了什么

人力资源咨询计费涉及带有明确范围和范围外记录的项目发票、附带小时摘要自动生成的兼职人力资源月度顾问费、面向大公司客户的企业采购订单字段，以及带有保密记录的调查计费。InvoiceFlow 通过一个 Android 应用为所有这些提供了结构支持。

下载 InvoiceFlow。在每一张项目发票上明确记录范围——包括范围之外的内容。在周期性计费上设置兼职人力资源顾问费。发票就是你的范围协议。

Michelle Park 是华盛顿州西雅图的一名人力资源顾问，为中小型公司提供兼职人力资源领导、人力资源项目咨询、职场调查和人力资源战略服务。