Invoice Flow app icon Invoice Flow management Скачать приложение
RU

От разовых HR-проектов до постоянного партнёра по работе с людьми

Автор: Мишель Парк, HR-консультант — Сиэтл, штат Вашингтон

Я двенадцать лет проработала на руководящих позициях в сфере HR — сначала HR-директором в технологической компании среднего размера, затем вице-президентом по работе с персоналом в финтех-стартапе вплоть до раунда Series B. В 2019 году я ушла, чтобы консультировать независимо. Спрос на дробное (fractional) HR-руководство был реальным: малому и среднему бизнесу нужны были компетенции HR-руководителя высокого уровня без найма такого специалиста на полную ставку.

Чего я не предвидела — так это проблему с моделью выставления счетов. Корпоративный HR счетов не выставляет. У меня не было никакой системы для того, чтобы понять, сколько брать, как структурировать сотрудничество и как должны выглядеть счета за ту работу, которую я выполняла.

Мой первый год в качестве независимого HR-консультанта был профессионально успешным и финансово неорганизованным. Я завершила восемь проектов. Мне заплатили за семь. Восьмой — 8-недельная работа по разработке справочника сотрудника и политик для технологической компании из 40 человек — закончился спором об объёме работ. Клиент заявил, что выполненная работа не соответствует его ожиданиям. У меня не было в счёте письменно зафиксированного объёма работ, чтобы это опровергнуть. Спор мы урегулировали, урезав счёт на 40%. Я понесла убыток в $4 200 на проекте стоимостью $10 500.

Проблема была не в том, как клиент трактовал объём работ. Проблема была в том, что я никогда этот объём работ не документировала.

Построение структуры выставления счетов для HR-консалтинга

После этого спора я перестроила свою практику вокруг трёх моделей выставления счетов:

Проектные работы (с определённым объёмом):

Дробный HR на абонентской основе (постоянное сотрудничество):

Почасовой консалтинг:

Счёт за проектную работу с документированием объёма работ

Документы Invoice Flow app HR-консультанта — программа обучения, поэтапный комплаенс-аудит под аванс, оплаченный абонент на fractional-HR и черновик следующей фазы
Обучение, поэтапный аудит, fractional-абонент — каждый тип проекта в одной книге учёта.

Теперь каждый счёт за проект включает явное документирование объёма работ:

HR-консалтинговый проект — [Название компании] — [Дата]:

Строка «вне объёма работ» так же важна, как и раздел «объём работ». Она явно исключает то, что клиенты часто считают включённым — например, юридическую экспертизу. Никаких сюрпризов, никаких споров.

Счёт за дробный HR на абонентской основе

Ежемесячный регулярный счёт для клиентов на дробном HR:

Услуги дробного HR — [Название компании] — [Месяц Год]:

Сводка по использованным часам, приложенная к счёту, показывает клиентам, на что был потрачен их абонемент дробного HR. Это подчёркивает ценность и снимает вопрос «а что я за это получаю?» при продлении.

Счета по корпоративным HR-проектам с полями заказа на закупку (PO)

Повторяющиеся счета HR-консультанта в приложении Invoice Flow — ежемесячный абонемент fractional-HR и ежеквартальная проверка соответствия
Абонемент fractional и ежеквартальная проверка выставляют счёт сами — стабильный доход, без админки.

Более крупным компаниям с HR-отделами или отделами закупок требуется документирование заказа на закупку:

HR-консалтинговые услуги — [Название компании] — [Дата]:

Расследования и поддержка по комплаенсу

Редактор счетов в приложении Invoice Flow у HR-консультанта — 2-дневный воркшоп по лидерству, материалы на участника и командировка на проведение с программой и кодом L&D в кастомных полях
Воркшоп, материалы на человека, командировка — с кодом L&D, который нужен их бюджетному отделу.

Работа по расследованиям на рабочем месте — жалобы на домогательства, заявления о дискриминации — требует аккуратного документирования счёта как для HR, так и для юридического учёта:

Услуги по HR-расследованию — [Название компании] — [Дата]:

Расследования оплачиваются почасово, а не по фиксированной стоимости проекта, потому что объём зависит от того, что выявит расследование.

Четыре года независимого HR-консалтинга

Текущая структура практики:

С тех пор как я перестроила структуру выставления счетов, у меня не было ни одного спора об объёме работ. Документирование объёма работ в счёте устранило ту неопределённость, которая создала исходную проблему.

Что InvoiceFlow делает для HR-консультантов

Выставление счетов в HR-консалтинге включает проектные счета с явным документированием объёма работ и того, что в него не входит, ежемесячные абонементы дробного HR с автоматической генерацией и сводкой по часам, корпоративные поля PO для крупных клиентов и счета за расследования с документированием конфиденциальности. InvoiceFlow обеспечивает структуру для всего этого из одного приложения для Android.

Скачайте InvoiceFlow. Явно документируйте объём работ в каждом проектном счёте — включая то, что в него не входит. Настройте абонементы дробного HR на регулярное выставление счетов. Счёт — это и есть ваше соглашение об объёме работ.

Мишель Парк — HR-консультант из Сиэтла, штат Вашингтон, предоставляющий услуги дробного HR-руководства, проектного HR-консалтинга, расследований на рабочем месте и HR-стратегии для малого и среднего бизнеса.