Électricien à Lyon : dépannage 24/7, devis-facture sur place et paiement QR, la méthode Jérôme
Lyon, Croix-Rousse, deux heures du matin. Le téléphone d'astreinte vibre. Jérôme Pelletier, 39 ans, électricien en EURL, attrape son polaire, ses chaussures de sécurité, et le sac à outils déjà préparé près de la porte. Madame Cartier, rue des Pierres Plantées, n'a plus de courant depuis 22 h. Le frigo se vide, le bébé pleure. Vingt minutes plus tard, Jérôme est sur place. Le tableau électrique a fondu un disjoncteur. Trois quarts d'heure de travail. Et là, le moment critique : présenter la note.
Une mécanique de dépannage qui tourne en flux
Jérôme a basculé en 2021 sur le créneau du dépannage 24/7 après dix ans de chantiers neufs comme salarié. « Le chantier, c'est bien, mais c'est ingrat : on te paie à 90 jours fin de mois, t'avances la matière, t'as 14 % de marge nette. Le dépannage, c'est l'inverse : tu interviens, tu factures, tu encaisses dans la journée. Marge à 38 %. »
Sa zone : Lyon intra-muros + première couronne (Villeurbanne, Caluire, Oullins). Tarif appel d'astreinte de nuit ou week-end : 95 € HT forfait déplacement + 78 € HT de l'heure (taux nuit). Diagnostic + remise en route classique : 280 à 450 € TTC. Sur 18 mois d'activité, une moyenne de 14 interventions par semaine.
Le moment de vérité : présenter la facture à 3 h du matin
Le défi du dépannage de nuit chez le particulier, ce n'est pas la technique. C'est la collecte du paiement. À 3 h, le client n'a pas son chéquier sous la main, il n'a souvent pas envie de chercher sa carte bancaire, il ne veut surtout pas qu'on revienne « passer la facture demain ».
« Avant InvoiceFlow, je notais sur un carnet, je rentrais chez moi, je tapais la facture le lendemain, je l'envoyais par mail. Une fois sur quatre, je devais relancer. Un client sur dix faisait un avoir partiel parce qu'il "ne se souvenait plus du tarif convenu". Hémorragie. »
La solution : devis-facture en trois minutes sur place
Depuis qu'il utilise InvoiceFlow, le déroulé est limpide. Une fois l'intervention finie, Jérôme ouvre l'appli sur son téléphone. Il sélectionne son modèle « Dépannage particulier » qu'il a façonné dans l'éditeur de modèles personnalisés : en-tête avec son logo et numéro Urssaf, bloc client (saisi en 30 secondes : nom, adresse, mail), trois lignes prêtes à cocher (déplacement nuit, taux horaire, pièce changée), TVA 10 % (rénovation logement particulier de plus de deux ans), total TTC.
Il fait signer Madame Cartier au doigt sur l'écran. Le document devient à la fois devis accepté et facture définitive (procédure légale en dépannage chez le particulier où l'urgence permet la facturation immédiate). Puis il bascule sur l'onglet paiement.
Le QR de paiement : payer en cinq secondes en pyjama
« Madame Cartier, vous prenez votre téléphone, vous scannez ce QR code avec votre appli bancaire ou Lydia, vous validez. C'est fait. » Madame Cartier, en pyjama et chaussons, scanne. Le virement instantané SEPA arrive en 8 secondes. Notification sur le téléphone de Jérôme. Reçu généré automatiquement, envoyé par mail.
« 87 % de mes clients particuliers payent maintenant sur place par QR ou lien. Les 13 % restants, c'est carte bancaire via lien Stripe sur leur téléphone, ou virement classique avec IBAN et RIB pré-rempli. Plus jamais de chèque, plus jamais d'attente. »
Les conditions de paiement et les intérêts de retard automatisés
Pour les 13 % de retardataires (souvent des copropriétés qui paient par virement après conseil syndical), Jérôme a configuré ses conditions préenregistrées : paiement à 15 jours net, intérêts au taux BCE majoré de 10 points, indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (art. L441-10 du Code de commerce).
L'appli relance automatiquement à J+5, J+12, J+20 après échéance. Au-delà, Jérôme reçoit une alerte pour appeler personnellement. « Le simple fait que mes conditions soient écrites noir sur blanc et que les relances soient signées par "système" m'a fait gagner 23 jours de DSO sur les copros. »
Multi-paiements : carte, virement, lien, QR, SEPA
InvoiceFlow génère pour chaque facture tous les moyens de paiement en parallèle : QR code virement SEPA Instant, lien web Stripe carte bancaire, RIB pour virement classique, intégration Pay by Bank pour les particuliers, lien Lydia pour les jeunes. Le client choisit ce qui l'arrange.
« J'ai un retraité à Caluire qui paie toujours par virement classique parce qu'il imprime le RIB et l'apporte à son agence Crédit Agricole. J'ai un étudiant à la Guillotière qui paye par Lydia. Les deux sont contents, et moi je suis payé pareil. »
Hors-ligne : indispensable dans certains parkings
Lyon a beaucoup d'immeubles anciens dont les compteurs sont au sous-sol, sans réseau mobile. Jérôme intervient parfois sur des coffrets EDF dans des parkings où aucune barre ne passe. InvoiceFlow fonctionne hors-ligne : il prépare le devis-facture au sous-sol, fait signer dans le hall d'entrée, et la synchronisation se fait dès qu'il remonte dans la rue.
OCR des bons matériels : Rexel, Sonepar, Yesss
Côté achats, Jérôme passe ses commandes chez Rexel rue Garibaldi, Sonepar à Villeurbanne, ou Yesss près de Vénissieux. Chaque bon de retrait est photographié à la caisse avec l'OCR. L'appli extrait fournisseur, montant HT, TVA déductible, date. Imputation au chantier en deux clics. À la fin du mois, la marge brute par intervention apparaît.
Le tableau de bord lyonnais : ce que le métier rapporte vraiment
Jérôme consulte son tableau de bord chaque dimanche soir avec un verre de Côte-Rôtie. CA de la semaine, nombre d'interventions, ticket moyen, % de paiement immédiat vs différé, jours à encaissement moyen (DSO actuel : 6 jours, contre 38 jours quand il était salarié). MRR sur ses deux contrats d'astreinte avec syndics (1 200 € HT/mois récurrent), churn nul.
« J'ai découvert que mes interventions de week-end matin (samedi 9 h-12 h) sont les plus rentables : ticket moyen 340 € TTC, paiement immédiat à 94 %. Je structure mon agenda en conséquence. »
Multi-profils : EURL dépannage + auto-entreprise formation
Depuis 2025, Jérôme donne aussi des formations en habilitation électrique BR pour artisans. Activité gérée sous une seconde structure : auto-entreprise en BNC. Deux profils dans InvoiceFlow, deux logos, deux numérotations, deux jeux de clients. « Pas de confusion possible entre une intervention de dépannage facturée par l'EURL et une formation facturée par la micro. »
Le suivi du temps pour calibrer le taux horaire
Sur les chantiers plus longs (rénovation complète d'installation chez un particulier, 2 à 4 jours), Jérôme active le suivi du temps. Il s'est aperçu que sur un chantier de mise aux normes à 4 800 € HT, il avait passé en réalité 41 h au lieu des 35 h estimées. Tarif réel : 78 €/h au lieu des 90 €/h annoncés. Ajustement de la grille à la hausse de 12 %.
Une nuit qui finit bien
Madame Cartier remercie Jérôme. Le frigo redémarre. Le bébé dort. Sur le téléphone de l'électricien, la notification de virement instantané est arrivée à 2 h 47. Facture émise et payée, dans la même intervention.
« Le vrai luxe du dépannage 24/7, c'est de pouvoir rentrer chez soi sans avoir une compta à rattraper. Mon métier finit quand la lumière revient et que la notification de paiement bipe. Pas trois jours plus tard avec un Excel ouvert un dimanche soir. »
De retour rue de Belfort, Jérôme dépose son sac, embrasse sa compagne endormie, programme son réveil pour 7 h 30. Demain, une révision de tableau chez un café de la place Sathonay. Un autre devis-facture, un autre QR scanné en cinq secondes.