Marta Aguirre cruza el umbral OSS: cómo una vendedora de Etsy en Madrid sobrevivió al IVA europeo

Joyas textiles hechas a mano en Lavapiés, 19 países compradores, el famoso umbral de 10.000 € de la ventanilla única OSS y un IOSS para pedidos no comunitarios. La historia de cómo Marta no abandonó su negocio cuando descubrió que tenía que aplicar 19 tipos de IVA distintos.

Una salida de oficina, una entrada a Lavapiés

Marta Aguirre tiene 34 años, vive en un segundo piso de la calle Tribulete (Lavapiés, Madrid) y desde hace tres años se dedica de tiempo completo a hacer joyas textiles bordadas: collares con piezas de algodón teñido, pendientes con miniaturas bordadas a mano, broches con escenas urbanas. Antes trabajaba en marketing en una agencia de Chamberí. Lo dejó en 2023 después de un burnout y, casi por accidente, abrió una tienda de Etsy con seis piezas. A los cuatro meses ya cubría su sueldo anterior.

Su tienda se llama «Hilo Quieto». A finales de 2025 ya vendía 240 piezas al mes a compradoras (sí, casi todas mujeres) repartidas entre Alemania, Francia, Italia, Países Bajos, Bélgica, Austria, Portugal, Irlanda, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Estonia, Eslovenia, Polonia, República Checa, Grecia, Croacia y, esporádicamente, Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia y Japón.

El día que descubrió OSS sin querer

En noviembre de 2025 Marta hizo cuentas para el cierre del año. Sus ventas a otros países de la UE (B2C, consumidor final) sumaban 11.430 € en los últimos doce meses. Estaba por encima del umbral comunitario de 10.000 € que dispara la obligación de aplicar el IVA del país del comprador a través del sistema OSS (One-Stop-Shop).

Hasta ese momento, Marta había estado aplicando ingenuamente el 21% español a todas sus ventas, declarándolo en su modelo 303 trimestral. Lo que la normativa UE le exigía a partir del cruce del umbral era completamente distinto: aplicar el IVA del país de destino (19% en Alemania, 20% en Francia, 22% en Italia, 23% en Portugal, 25% en Dinamarca, etc.) y declararlo en el modelo 369 a través del régimen OSS.

Su gestora, Ana, le envió un correo el primer día de diciembre que terminaba así: «Marta, esto no es opcional. Tenés que regularizar y registrarte en OSS antes del 1 de enero». Marta se sentó en el suelo de su salón a llorar diez minutos. Luego abrió el ordenador a buscar herramientas.

Por qué Etsy no resolvía todo

Etsy retiene y remite el IVA por las ventas en ciertas jurisdicciones (como Reino Unido, Noruega o Australia, donde Etsy es marketplace facilitador), pero no en ventas intra-UE entre Estados miembros para vendedores establecidos en España. En esos casos la responsabilidad es del vendedor, no del marketplace. Marta necesitaba un sistema que:

El setup en InvoiceFlow

Marta tardó tres tardes en configurar todo. Estos son los pasos que armó con Ana:

1. Productos bilingües con descripción técnica

Cada referencia de joya quedó cargada con nombre en español y en inglés (Etsy es plataforma anglófona), incluyendo materiales, dimensiones y código TARIC (importante para envíos fuera de UE). El catálogo bilingüe permite que la factura se imprima en el idioma del cliente sin duplicar productos.

2. Reglas de IVA por país

Marta cargó los 27 tipos de IVA estándar de la UE, más el 0% para B2B intracomunitario con NIF/IVA válido (inversión del sujeto pasivo) y un 0% específico para exportaciones fuera de UE. Cuando una venta entra, ella selecciona el país de destino y el sistema aplica el tipo correcto.

3. Perfil de negocio dedicado

«Hilo Quieto» es el perfil único en InvoiceFlow de Marta. Allí están los clientes, los productos, los gastos OCR (telas, agujas, hilos, herramientas), las facturas emitidas y el dashboard de ventas por país. Una pantalla única, una contabilidad clara.

4. Plantilla bilingüe ES/EN

La plantilla de factura se genera por defecto en castellano pero, si el cliente está en un país no hispanohablante (la mayoría de los casos de Marta), se emite en inglés con el desglose de IVA local correctamente etiquetado («VAT 19%», «VAT 22%», etc.). El nombre de los productos se traduce automáticamente del catálogo bilingüe.

El primer trimestre OSS

El primer trimestre completo bajo OSS para Marta fue enero-marzo de 2026. Estos fueron los números agregados que su sistema le devolvió cuando fue a preparar el modelo 369:

La presentación del modelo 369 a través de la sede electrónica de la AEAT le llevó a Ana cuarenta minutos, frente a los días que habría tomado reconstruir esos datos a mano.

La cuestión IOSS para pedidos no UE

Marta tenía un segundo problema más raro: clientas en Reino Unido (post-Brexit, ya no UE), Estados Unidos, Canadá, Australia y Japón. Para envíos a no UE el IVA español no se aplica (exportación a 0%), pero algunos países exigen un IVA de importación al destinatario, que puede generar fricción (sorpresa al recibir, paquetes retenidos).

Para envíos <150 € a UE provenientes de fuera, existe el sistema IOSS (Import One-Stop-Shop). Aunque Marta es vendedora en UE, en algunos casos sus envíos vía Etsy a clientes EE.UU. usan el número IOSS de Etsy como marketplace facilitador. Marta marca en cada factura si el pedido se cursó vía Etsy con IOSS facilitado o por venta directa (algunas clientas compran después por DM y eluden Etsy: ahí Marta factura directamente y emite con exportación 0%).

El detalle que Ana subrayó

«Marta, lo importante es la trazabilidad. Si te llega un día una inspección y no podés mostrar cuál venta correspondió a qué régimen, te encuentran un problema. Anotá en la factura el motivo de IVA cero y el régimen aplicable». Marta incorporó en su plantilla una línea final que dice: «Operación exenta — exportación fuera UE (art. 21 LIVA)» o «Operación intracomunitaria — inversión sujeto pasivo (art. 25 LIVA)», según corresponda. La plantilla incluye también un campo de NIF/IVA del cliente para B2B intracomunitario.

Bloqueo de tipo de cambio para ventas en GBP y USD

Las ventas a Reino Unido vienen en GBP, las de EE.UU. y Canadá en USD, las de Australia en AUD. Marta bloquea el tipo de cambio al momento de emitir la factura. Esto le da un valor en euros consistente para sus libros, independientemente de cuándo le ingresa el dinero Etsy. La diferencia entre el tipo bloqueado y el tipo de cobro real lo registra como diferencia de cambio en su contabilidad trimestral.

Lo que pasó con sus márgenes

Antes de OSS, Marta facturaba con un 21% español invisible (al ser B2C, ella absorbía la diferencia entre el precio mostrado en Etsy y el IVA). Al pasar a OSS, dos cosas cambiaron:

  1. Sus precios visibles en Etsy se mantuvieron iguales para no alterar conversión.
  2. El IVA que aplicaba ahora variaba según el país, lo que afectaba al margen real por venta.

Países con IVA bajo (Luxemburgo 17%, Malta 18%) le dejaron más margen del esperado. Países con IVA alto (Hungría 27%, Croacia 25%, Dinamarca 25%, Suecia 25%) le redujeron el margen y la obligaron a ajustar su mix. Sus precios siguen siendo iguales en Etsy, pero internamente sabe qué países le rinden más y orienta su comunicación en redes hacia mercados con mejor relación.

Una reflexión desde Tribulete

«Cuando descubrí lo de OSS pensé que se acababa Hilo Quieto», dice Marta tomando un café con leche en Pum Pum Café, su sitio favorito del barrio. «Pensé: yo no soy contadora, esto me supera. Y de hecho me supera, pero la cuestión es no tener que ser contadora. La cuestión es tener una herramienta que se acuerde de los 27 tipos de IVA, que me los aplique según el país, y que me dé un Excel limpio cuando llega el trimestre. Yo coso. Mi gestora declara. La app sabe los tipos de IVA».

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