Mfundi wa Magari wa Simu Asiyeondoka Bila Malipo

Ofisi ya Marcus Okafor ni Ford Transit. Katika Jumanne ya kawaida, gari hilo linasimama kwenye barabara ya makazi huko Bordesley Green, Birmingham, wakati anabadilisha beari ya gurudumu kwenye Vauxhall Astra ambaye mmiliki wake anaangalia kutoka kwenye mlango wa nyumba huku akishikilia kikombe cha chai. Saa tisa na nusu, atakuwa kwenye njia ya kuelea karibu na Solihull akianzisha injini ya lori la utoaji. Marcus ni mfundi wa magari wa simu. Anatengeneza magari mahali magari yalipo — viwanja vya nyumba, pembeni ya barabara, maegesho ya supermarket, na wakati mwingine vituo vya petroli. Hana majengo, hana kaunti ya mbele, hana mpokeaji wa simu, na muhimu zaidi, hana nafasi ya pili ya kukusanya malipo.

Hilo ndilo jambo zima. Wakati kazi inafanywa nyumbani kwa mtu na kisha unaondoka kwenye siku iliyobaki yako, wakati wa kulipwa ni sasa hivi — kabla ya kuondoka. Kila dakika inayopita baada ya kuondoka pembeni mwa barabara, uwezekano wa malipo safi na ya haraka hupungua kimya kimya. Mteja aliyekuangalia ukifanya kazi na kukupeana mkono ni mlipaji tofauti kabisa na mteja anayesoma ankara kwenye sanduku lake la barua pepe siku tatu baadaye, wakati gari lake linaendelea vizuri na kumbukumbu ya tatizo imepotea.

Uvujaji wa pesa wa zamani zaidi katika biashara hii

Biashara za simu na za nje zina hasara ya kimuundo ukilinganisha na mtu yeyote mwenye duka. Karakana yenye ua wazima inashikilia gari hadi bili imelipiwa — hupati funguo zako mpaka umelipa. Marcus hana nguvu kama hiyo. Amefanya kazi, gari limetengenezwa, na anasimama kwenye viwanja vya mgeni akitumaini kwamba mazungumzo kuhusu pesa yataenda vizuri.

Mwaka wake wa kwanza, mara nyingi hayakwenda vizuri. "Mfumo" wake ulikuwa kitabu cha nakala mbili cha karatasi, kikokotoo kwenye simu yake, na "nitakutumia maelezo ya benki yangu baadaye" ya kutokujali. Baadaye kulimaanisha jioni akitumia wakati kuandika kazi kutoka kwa nakala ya mkaa iliyopakwa grisi ambayo aliweza kusoma nusu yake, kuhesabu jumla ambazo angeweza kuhesabu mahali alipokuwa, na kisha kufuatilia. Alikadiria, kwa kiasi kidogo, kwamba alikuwa anasubiri wastani wa siku kumi na moja kulipwa, na kwamba takriban kazi moja kati ya kumi na mbili ilihitaji msukumo wa pili au wa tatu. Baadhi kila mwaka zilipotea kimya — kiasi kidogo, paundi 60 hapa, paundi 90 pale, haikustahili usumbufu wa kufuatilia, lakini ikijumlishwa kuwa nambari halisi kufikia Krismasi.

Suluhu haikuwa mbinu bora ya kukusanya madeni. Suluhu ilikuwa kutoliumba deni hilo kamwe. Toa ankara palepale, ikubaliwe palepale, lipa palepale, na uondoke na kazi imefungwa kweli kweli.

Mfumo wa kiwanjani

Hivi ndivyo kazi inavyofungwa sasa, na InvoiceFlow kwenye simu iliyomo mfukoni mwa sare zake.

1. Jenga ankara wakati injini inapoa

Beari iko, gurudumu liko nyuma, na wakati mteja anatafuta kadi yake Marcus tayari anajenga ankara kwenye simu yake. Mteja ni wa kawaida, kwa hivyo wamehifadhiwa pamoja na maelezo yao na gari lao; kwa mteja mpya, ni sekunde thelathini kuwaongeza. Anaongeza vipengele — vipande na kazi, tofauti, kwa sababu watu wanataka kuona mgawanyo huo — na jumla inajihesabu yenyewe, kodi ya VAT inashughulikiwa jinsi alivyoipanga. Kitu ambacho kilikuwa kazi ya jioni kilichofanywa vibaya kutoka kwa kumbukumbu sasa ni kazi ya sekunde sitini iliyofanywa kwa usahihi wakati ukweli uko wazi.

2. Tumia kiolezo kinachoonekana kama ankara ya fundi

Marcus anatumia kiolezo cha mkandarasi — moja ya miundo kumi na miwili ya PDF iliyojengwa ndani, iliyoundwa hasa kwa kazi za aina hii za biashara. Inaweka vipande na kazi mahali ambapo watu wanatarajia kuviona, inabeba nembo yake, na inasomeka kama hati kutoka kwa biashara halisi badala ya nambari iliyoandikwa kwenye risiti. Hilo linamaanisha zaidi ya inavyosikika. Ankara safi, ya kitaalamu iliyokabidhiwa mahali alipo inafanya kazi kimya: inaashiria kwamba hii ni muamala sahihi, kwamba rekodi zinahifadhiwa, kwamba hakuna kitu cha kikawaida katika kutarajia kulipwa sasa. Wateja wanafika kadi zao haraka zaidi wakati hati inaonekana kana kwamba inamaanisha hivyo.

3. Pata saini — mahali alipo

Kabla pesa yoyote kubadilishana, Marcus anageuza simu na mteja anasaini. Zana ya Saini ya InvoiceFlow inakamata saini moja kwa moja kwenye skrini kwa ncha ya kidole, na kuiweka kwenye hati. Kwa Marcus hii ndiyo sekunde thelathini zenye thamani zaidi ya kazi nzima.

Saini sio mchezo wa karatasi wa urasimu. Ni wakati ambapo mteja anakubaliana rasmi: ndiyo, hii ndiyo kazi, ndiyo, hii ndiyo bei, ndiyo, mimi ni mfurahi. Mara mtu akisaini kuthibitisha kazi na jumla, kategoria nzima ya migogoro ambayo ilikuwa inakula jioni zake — "sikumbuki kukubaliana na hilo," "nilidhani kipande kilikuwa kimejumuishwa," "hiyo inaonekana kama nyingi kwa nusu saa" — haifanyiki tena. Mazungumzo ambayo yangehitajika kwenye pembeni ya barabara yamefanyika kwenye pembeni ya barabara, na saini ya kuonyesha, badala ya wiki tatu baadaye kwa ujumbe wa maandishi.

4. Waonyeshe jinsi ya kulipa — moja kwa moja kwenye ankara

Sasa sehemu muhimu. InvoiceFlow si msindikaji wa malipo — haichukui kadi yenyewe. Kinachofanya ni kuweka maelekezo ya malipo moja kwa moja kwenye ankara, ili kulipa kuwe bila kikwazo. Marcus anaonyesha maelezo ya benki yake, kiungo cha malipo, na msimbo wa QR kwenye hati. Mteja anafungua programu ya benki yake, ascannie QR au kufuata kiungo, na kutuma uhamisho wa benki wakati Marcus anafunga zana zake. Hakuna mashine ya kadi ya kudumisha, hakuna ada za usindikaji zinazodidimia kila kazi, hakuna "nitafanya hivyo nirudi kompyuta yangu." Maelekezo yamo kwenye hati ambayo mteja anashikilia hasa.

Hii ndiyo sehemu inayobadilisha gari lililoundwa kuwa pesa katika akaunti. Saini inaweka makubaliano; maelekezo ya malipo kwenye hati inaondoa kila udhuru wa kuchelewesha. Msimbo wa QR unaoweka kiasi halisi kwenye programu ya benki ya mteja ni karibu wa chini kabisa wa vikwazo kama uhamisho wa benki unavyoweza kuwa.

5. Kagua Imelipwa kabla ya kuwasha injini

Uhamisho unafika — au mteja anammwonyesha Marcus uthibitisho wa "malipo yametumwa" — na yeye anakagua ankara Imelipwa kwenye programu, mahali alipo. Kazi sasa imefungwa kweli kweli. Hakuna ingizo katika orodha ya kiakili ya "watu ambao bado wananidaiwa," hakuna nakala ya mkaa ya kuandika usiku huu, hakuna ufuatiliaji wa kupanga. Anaingia kwenye gari na kwenda Solihull na kitanzi kimoja kidogo cha wazi kichwani mwake kuliko alivyokuwa nacho mwaka mmoja uliopita. Zidisha hilo kwa kazi sita au nane kwa siku na upunguzaji wa jumla wa msongo wa utawala wa kiwango cha chini ni mkubwa sana.

Wakati mwingine mteja kweli kweli hawezi kulipa kiasi kamili siku hiyo — ukarabati mkubwa, usiotegemewa katika wiki ngumu. Marcus anaweza kuchukua wanachoweza kushughulikia na kurekodi malipo ya sehemu; programu inafuatilia salio linalobaki ili kiasi kilichosalia kiwe sahihi na kinachoonekana badala ya nadhani. Lakini hiyo ndiyo ubaguzi. Kawaida, sasa hivi, ni imelipwa-kabisa-kabla-ya-kuondoka.

Hili linafanya nini kwa nambari

Mabadiliko makuu ndiyo yanayohusika na biashara yoyote: pengo kati ya kufanya kazi na kushikilia pesa lilipungua kutoka wastani wa siku kumi na moja hadi takriban sifuri. Mtiririko wa pesa kwa mfanyabiashara mmoja anayeishi kazi moja baada ya nyingine si dhana tu — ni kama unavyoweza kununua vipande vya kazi za kesho bila kuingia overdraft. Kulipwa siku hiyo kunamaanisha pesa kwa seti inayofuata ya vipande tayari iko katika akaunti.

Mabadiliko ya pili ni kutoweka kwa ufuatiliaji. Marcus alikuwa anatumia jioni mbili au tatu kwa wiki kuunda upya kazi na kutuma vikumbusho vya malipo. Wakati huo sasa ni wake. Kazi inayozalisha hakuna mapato — kuandika, kusukuma, upatanisho wa lahajedwali — ilishrink hadi karibu hakuna, kwa sababu ankara inaundwa, inasainiwa, inalipwa na kukaguliwa imefungwa kabla ya kuondoka kwenye barabara ya mteja.

Mabadiliko ya tatu ni ya hiari na yanaweza kuwa ya thamani zaidi: karibu-kuondolewa kwa migogoro. Ankara iliyosainiwa mahali alipo, na kazi ikiwa mpya na mteja akiwepo, ni ngumu sana kupingana nayo baadaye. Hoja ambazo zilikuwa zikimgharimu pesa na nia njema ziliacha kutokea kwa sehemu kubwa, kwa sababu makubaliano yalifungwa katika wakati pekee ambapo kila mtu alikubaliana kweli kweli.

Tofauti ya kadirio-kwanza

Kwa kazi kubwa — kushona clutch, mkanda wa muda, chochote ambacho bei itafanya mtu ajibu — Marcus haongozi na ankara. Anaongoza na kadirio. Anajenga nukta kwenye simu, anammwonyesha mteja nambari kabla ya kugusa zana yoyote, na anaendelea tu baada ya kukubaliana. Kazi ikisha, kadirio linabadilika kuwa ankara, kwa hivyo haandiki upya chochote na takwimu zinaendana na kile kilichonukuliwa hasa. Mteja anasaini, analipa, na kuna mwongozo safi wa nyaraka kutoka "hivi ndivyo itakavyogharimu" hadi "hapa ni ankara yako ya kulipwa" — yote kutoka kwenye simu ile ile, yote kwenye pembeni ya barabara ile ile.

Mtiririko huu wa kadirio-kisha-ankara pia ni ulinzi wake bora dhidi ya mazungumzo magumu zaidi katika biashara: ule ambapo bei ni ya juu zaidi kuliko mteja alivyotarajia. Kukubaliana nambari mapema, kwa maandishi, kunamaanisha wakati wa malipo ni utulivu. Hakuna mtu aliyeshtushwa. Mshangao ndio unaogeuka muamala wa kawaida kuwa hoja.

Mpangilio, kwa biashara yoyote ya nje

Marcus ni mfundi wa magari, lakini mfumo ni wa kila biashara inayofanya kazi mahali pa mteja na kisha kuondoka: upakiaji wa magari wa simu, wafungua milango, ukarabati wa vifaa, mabustani, watunzaji wa mbwa wa simu, wafungua matairi, mafundi umeme na mabomba wanaofanya ziara. Kama hiyo ni wewe, muundo ni sawa:

1. Toa ankara kwenye simu yako, mahali ulipo, wakati maelezo yana upya — si kutoka kwa kumbukumbu jioni hiyo.
2. Tumia kiolezo kilichoundwa kwa biashara (muundo wa mkandarasi) ili vipande na kazi viwe wazi na hati ionekane kama biashara halisi.
3. Kamata saini mahali ulipo ili mteja akubaliane rasmi na kazi na bei — ulinzi wako bora dhidi ya migogoro ya baadaye.
4. Weka maelekezo ya malipo kwenye ankara yenyewe — maelezo ya benki, kiungo, msimbo wa QR — ili usiwe na kikwazo na hakuna "baadaye."
5. Kagua Imelipwa kabla ya kuondoka, ukiandika malipo ya sehemu kama hiyo kweli kweli ndiyo yote wanayoweza kufanya leo, ili hakuna kinachokuwa deni la kufuatilia.
6. Kwa kazi kubwa, nukta kwanza na ubadilishe kadirio kuwa ankara, ili bei haiwe mshangao kamwe.

Kanuni chini ya yote ni rahisi, na Marcus anaisema kwa uwazi zaidi kuliko mshauri yeyote wa biashara angeweza: "Kiwanja ni mkoba wa pesa. Nikiisha kuondoka, nimeacha mkoba wazi. Kwa hivyo ninaudunga kabla ya kuondoka." Anatengeneza idadi ile ile ya magari alivyofanya kila wakati. Anaondoka tu bila pesa yake bado ikiwa kwenye benki ya mtu mwingine.