Желязко от Шумен: как мебелист занаятчия спря споровете с клиентите с детайлна оферта и електронен подпис

От редакцията на InvoiceFlow — публикувано на 1 юни 2026 г. — четене 8 минути

Желязко Добрев е на 55 години. Роден и израснал в Шумен. Работи дървото от 18-годишен — първо в мебелна фабрика, после собствена работилница от 2003 г. Специализира в изработка по поръчка: кухненски мебели, гардероби, библиотеки, спални комплекти. Работи сам и с един чирак. Всяко изделие е уникално — различни размери, материали, дограми, цветове.

Желязко е добър майстор. Клиентите го намират от препоръки — в Шумен, Нови пазар, Велики Преслав. Работата му е дори в Варна — пътува за монтаж. Цените му са честни: кухня за стандартна панелка — 3 500–5 500 лева, голям гардероб — 2 200–3 800 лева, в зависимост от материалите.

Проблемът не беше в майсторлъка. Беше в документацията.

Споровете: реални случаи

Три случая от последните пет години, преди InvoiceFlow:

Случай 1: Клиент в Шумен поръчва кухня. Уговарят: MDF фасади, бяло. Желязко прави кухнята. При монтажа клиентът казва: „Аз исках акрилна повърхност, не MDF." Желязко не може да докаже нищо — устна уговорка. Краен резултат: отстъпка от 600 лева за „неудобство".

Случай 2: Голям гардероб за спалня. Договорена цена: 3 200 лева. При монтажа клиентът твърди: „Казахте 2 800, не 3 200." Без писмено потвърждение — неприятен спор. Желязко взел 2 900 лева.

Случай 3: Кухня с абсорбатор и акрилни фасади. Клиентът поискал след монтажа поставяне на допълнителни рафтове „включени в цената". Не са били обсъждани. Желязко направил рафтовете безплатно — 4 часа труд, 180 лева материали.

Обща загуба от трите случая: около 1 900 лева. Плюс психологическият стрес.

Проблемът: ценовите листи на ръка

Желязко правеше оферти на ръка — буквално, с химикал. Или устно. Нямаше стандартен формат, нямаше детайлно описание на материалите, нямаше подпис на клиента. Когато клиентът подписваше договора, договорът беше на половин страница, без технически детайли.

Синът му (студент по информатика) му препоръча InvoiceFlow. „Татко, може да правиш оферти от телефона, клиентът да ги подписва веднага."

InvoiceFlow за занаятчии: офертата като договор

InvoiceFlow позволява да се създаде детайлна оферта — фактически предварителна фактура — с всички технически спецификации. Желязко настрои продуктовия каталог с:

При нова поръчка Желязко прави снимки на примерни материали (от телефона), добавя ги в бележките на офертата, и изгражда детайлен ред по ред: какъв материал, какво количество, каква цена.

Процесът: от измерване до подпис

Желязко идва при клиента, мери помещението. На место отваря InvoiceFlow, съставя офертата пред клиента — ред по ред. Клиентът вижда какво точно влиза и на каква цена. Когато офертата е готова — Желязко я показва на клиента на телефона. Клиентът подписва електронно на телефона. PDF с подписа отива на имейла на клиента.

Сега клиентът има подписан документ, в който пише: „Кухня: корпус МДФ 18мм — X бр. × Y лева = сума; Фасади акрил гланц бяло — X бр. × Y лева = сума; Монтаж — Z часа × W лева = сума; Общо: 4 200 лева."

„Никой вече не може да каже 'аз мислех, че е MDF'. В документа пише 'акрил гланц' с неговия подпис."

Разплащателният план: 40-60

Желязко въведе стандартен план: 40% авансово при подписване на офертата, 60% при монтажа. InvoiceFlow поддържа разделено плащане — авансовата фактура и финалната фактура са свързани с едно докосване.

Авансът решава и проблема с материалите: Желязко купува материали за конкретния проект с авансовите пари на клиента. Не кредитира клиента с материали.

Числата след 18 месеца с InvoiceFlow

„Нямам вече тези разговори 'вие казахте', 'аз разбрах'. Всичко е писмено. Работата стана по-спокойна."

Данъчният аспект: ЕТ и патентен данък

Желязко е регистриран като ЕТ. Разглеждал е и патентния данък (при определени видове занаятчийска дейност може да е по-изгоден), но счетоводителят му е преценил, че при приходите му — стандартното облагане на ЕТ (15% данък върху печалбата) е по-изгодно. Не е регистриран по ДДС — оборотът му е под 100 000 лева.

Фактурите му са без ДДС с бележка: „Не е регистриран по ЗДДС по чл. 96, ал. 1 от ЗДДС." InvoiceFlow генерира тази бележка автоматично.

Практически съвети за занаятчии

Офертата е договорът — третирайте я така

Не е достатъчно да кажете цената устно. Офертата с материали, количества, цени и подпис е юридически документ. Никакъв допълнителен договор не е нужен — ако офертата е детайлна.

Снимайте примерите

При избор на материал — снимайте мострата и я прикачайте към офертата. „Фасада от снимката" е по-ясно от „акрил гланц бяло".

Авансът не е излишен

40% аванс при поръчка по мярка е стандарт в бранша. Клиентът, отказващ аванс, вероятно ще откаже и финалното плащане.

Финалната фактура = финалното плащане

Не оставяйте остатъка за „след монтажа, ще видим". Финалната фактура се плаща при монтажа — преди да излезете от обекта.

Изтеглете InvoiceFlow безплатно

Ако сте занаятчия с изработка по поръчка — мебелист, ВиК майстор, електротехник, строител — InvoiceFlow ви дава детайлни оферти с електронен подпис и разплащателен план. Безплатно от Google Play.

Изтеглете InvoiceFlow от Google Play →